الشروط والاحكام

حساب التكلفة

في زيدز، نسعى إلى تحقيق الشفافية في تسعير الرحلات. يتم احتساب تكلفة كل رحلة بناءً على عدة عوامل تشمل:

المسافة المقطوعة:تُحسب باستخدام أقصر طريق فعلي تم قطعه بين نقطة الانطلاق والوجهة.
المدة الزمنية: يأخذ النظام في الاعتبار الوقت المستغرق في الرحلة، بما في ذلك فترات التوقف والزحام.
نسبة الطلب والعرض: قد تتغير الأجرة في أوقات الذروة أو عند زيادة الطلب عبر نظام التسعير الذكي.
الرسوم الإضافية: تشمل أي توقفات إضافية، تغييرات في الوجهة، أو استخدام فئة مركبة مختلفة.
العروض الترويجية: تُخصم تلقائيًا عند توفرها، بشرط إدخال الرمز الترويجي قبل بدء الرحلة.

ملاحظة: يتم عرض تقدير مبدئي قبل تأكيد الرحلة، وقد يختلف السعر النهائي في حال تغيّر المسار أو مدة الرحلة.

جميع الأسعار معروضة وتُحسب بالجنيه المصري (EGP).

رسوم غير صحيحة: تم فرض رسوم زائدة بسبب أخطاء تقنية أو عدم تطبيق عروض ترويجية.
عدم تنفيذ الرحلة / لم يتم استقلال الرحلة: لم تُنفذ الرحلة أو تم ربطك بسائق غير صحيح.
الرحلة لم تكتمل بشكل صحيح: انتهت الرحلة بعيدًا عن الوجهة دون أن يقوم الراكب بتعديل المسار.
فرق كبير في الأجرة:أجرة أعلى بكثير من التقدير المبدئي بدون سبب واضح.
مخاوف تتعلق بالاحتيال: استخدام غير مصرح به للرحلة أو إساءة استخدام من طرف ثالث.

جودة السائق أو المركبة: يُرجى استخدام نظام التقييم أو إرسال الملاحظات بدلاً من ذلك.
أخطاء المستخدم: مثل اختيار موقع خاطئ أو نوع مركبة غير مناسب.
تأخيرات بسبب عوامل خارجية: مثل الزحام المروري أو أعمال الطرق.
إضافة توقفات أو تغيير الوجهة: تغييرات في المسار أثناء الرحلة.

قد تؤدي إلى رفض طلب الاسترداد وتعليق أو إلغاء الحساب.

في حال حدوث سوء سلوك من السائق أو وجود تهديدات، يرجى التواصل مع [email protected] (متوفر 24/7).

استخدم أدوات التقييم والملاحظات داخل التطبيق للمساعدة في تحسين خدمة زيدز.